Condiciones del proceso de compra 


Ofrecemos nuestros servicios en España y toda la información está en español.

Las imágenes que visualizan en la compra online representan los artículos, el producto que finalmente recibe el cliente puede ser relativamente diferente por tratarse de que las plantas son seres vivos. 

En la confección de las composiciones, si falta alguna planta se cambia por otra de igual valor o superior.

En caso de duda consultar antes de comprar.

Algunas de las macetas que se ven en las imágenes de los productos puede agotarse o descatalogarse, y en este caso se remplazará por otra similar.

 
Para realizar la compra el cliente debe rellenar todos los campos del formulario de compra marcados con un asterisco como obligatorio que son necesarios para la correcta prestación de su servicio. Al finalizar la compra el cliente recibirá en su correo electrónico un e-mail con el detalle de su compra.  Si el cliente es una empresa puede solicitar una factura indicando sus datos fiscales a realizar la compra. Se archivará el documento de la compra, excepto los datos de pago, y estará a disponibilidad del cliente que lo solicite. Tras la realización de la compra el cliente podrá realizar cualquier rectificación sobre su pedido por teléfono, por correo electrónico a info@plantaflor.es.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros a en el 636230770 , a través de info@plantaflor.es 

Todos nuestros productos están preparados con mucho cuidado para que se transporten con facilidad.

Si considera que su pedido no ha llegado en el estado óptimo por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar la incidencia de la manera más urgente que nos sea posible. Para nosotros lo fundamental es su satisfacción. 

Los gastos de  envío a domicilio no están incluidos en el precio y son variables (Madrid y resto de península). 
Envíos en Madrid capital y Poblaciones más próximas a Madrid capital: 
- Servicios : 
Realizamos envíos de lunes a viernes de mañana en turnos de mañana y tarde, para sábados y domingos sólo se realizan los envíos en turno de mañana.  
Las Poblaciones que forman parte de esta área próxima a Madrid son:
Pozuelo de Alarcón, Majadahonda, Las Rozas de Madrid, Boadilla del Monte, Alcorcón, Móstoles, Leganés, Getafe, Rivas-Vaciamadrid, Coslada, Alcobendas y San Sebastián de los Reyes,
Colmenar Viejo, Tres Cantos, Torrejón de Ardoz, Alcalá de Henares del 28800 al 28807, San Fernando de Henares, Arganda del Rey, Pinto, Parla, Fuenlabrada del 28940 al 28947, Villaviciosa de Odón.

Resto de poblaciones de la península 
Los pedidos se entregan al día siguiente o cuando lo solicita el cliente, a lo largo del día.

 Política de devolución 

Garantimos la frescura y calidad de todos nuestros productos. 
No obstante si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada nos comprometemos a estudiar cada reclamación y actuará de la forma consensuada entre el cliente y plantaflor.es.

Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por plantaflor.es puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. No obstante en caso de litigio los clientes deberán contactar primero con nosotros  para tratar de llegar a una solución amigable.  
Y despues de ser verificado y aceptado por el vendedor.
 
El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y despues de ser verificado y aceptado por el vendedor.  

Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador. 

Condiciones Lopd 
 
De acuerdo a la Ley Orgánica  de Protección de Datos de Carácter Personal,  respetamos la privacidad del usuario y cumple con las condiciones más estrictas sobre protección de datos. Los datos personales que  recabamos durante el proceso de compra, el formulario de atención al cliente, el registro  son tratados según la ley de protección de datos. 

Le informamos que todos los datos personales facilitados por los clientes en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web se utilizarán para prestar los servicios contratados por el cliente, para atender a sus peticiones, así como para enviar comunicaciones comerciales o información relevante sobre.
 Excluyendo los datos facilitados de los destinatarios que solo se utilizarán para realizar la entrega correctamente.
Así mismo, en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, sobre los datos facilitados y la recepción de comunicaciones, poniéndose en contacto: por correo electrónico a info@plantaflor.es.

También le informamos que Plantaflor.es utiliza cookies, archivos que el navegador del usuario guarda automáticamente en su disco duro para mejorar y facilitar la navegación; en ningún caso los archivos -cookies- pueden leer información de su disco duro o archivos creados por otros sitios. 
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Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros en el 636230770 o a través de info@plantaflor.es

TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES

Datos del responsable del tratamiento: 
Identidad: Plantaflor.es - NIF: X2611902E  
Dirección postal: Camino de Leganes 4 - 3 - A
Teléfono: 910179324 - Correo electrónico: info@plantaflor.es

“En Plantaflor.es tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Plantaflor.es estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Plantaflor.es, Camino de Leganes 4 - 3 - A o en la dirección de correo electrónico info@plantaflor.es, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.  Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
Asimismo, solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los contratados y fidelizarle como cliente.”